Virtual SalãoPolítica de Privacidade
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o Virtual Salão coleta nos aplicativos Virtual Salão (para clientes) e Virtual Salão Profissional (para barbeiros e cabeleireiros), para que os usa e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é o Virtual Salão, inscrito no CNPJ sob o nº 65.218.442/0001-54. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o encarregado de dados, escreva para suporte@virtualsalao.com.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Dado | Para que usamos |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e foto de perfil | Criar e identificar a sua conta e permitir que cliente e profissional se reconheçam no atendimento. |
| Dados de login do Google, Apple ou Facebook | Entrar no app sem criar senha. Recebemos apenas nome, e-mail e foto que você autorizar nessas plataformas. |
| Endereço do atendimento | Informar ao profissional onde ele deve ir e calcular o deslocamento. |
| Localização do aparelho | Mostrar profissionais próximos, chamar barbeiros perto de você no "Cortar agora" e avisar quando o profissional estiver chegando. A localização só é lida com o app em uso e com a sua permissão. |
| CPF | Exigido pelo processador de pagamentos e para identificar quem recebe recompensas do programa de indicação. |
| Agendamentos, serviços, valores e histórico | Prestar o serviço, emitir comprovantes, aplicar a política de cancelamento e resolver disputas. |
| Mensagens do chat | Permitir a conversa entre cliente e profissional sobre o atendimento. |
| Avaliações e comentários | Mostrar a reputação dos profissionais aos outros clientes. |
| Identificador do aparelho para notificações | Enviar avisos sobre os seus agendamentos, chamados e mensagens. |
Para profissionais, também tratamos os dados de cadastro profissional, os serviços e preços oferecidos, a agenda e a conta do Mercado Pago vinculada para receber os pagamentos.
3. Pagamentos
Os pagamentos com Pix e cartão são processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados em ambiente do Mercado Pago, e o Virtual Salão não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Guardamos só o necessário para identificar a transação, como o valor, a data e o status do pagamento.
4. Bases legais
Tratamos os seus dados para executar o contrato de uso do app (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II), para proteger o crédito e prevenir fraudes (art. 7º, X) e, no caso da localização e das notificações, com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento nas configurações do aparelho (art. 7º, I).
5. Com quem compartilhamos
- Entre cliente e profissional: nome, foto, endereço do atendimento e mensagens do chat, só no que for preciso para o atendimento acontecer.
- Mercado Pago: para processar pagamentos e repassar a parte do profissional.
- Google (Firebase e Google Maps): hospedagem dos dados, autenticação, notificações e mapas.
- Apple e Meta (Facebook): apenas quando você escolhe entrar com essas contas.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Depois que você excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto os que a lei obriga a guardar por mais tempo, como os registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e os registros de transações financeiras e fiscais (pelo prazo da legislação tributária).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- excluir a sua conta e os seus dados;
- receber uma cópia dos seus dados (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento dado para localização e notificações.
Para exercer qualquer um desses direitos, inclusive a exclusão da conta, escreva para suporte@virtualsalao.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em servidores com controle de acesso. O app usa verificações de integridade para dificultar o uso por aplicativos falsificados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Crianças e adolescentes
O app é destinado a maiores de 18 anos. Menores podem ser atendidos desde que o agendamento seja feito e acompanhado por um responsável.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada e avisaremos pelo app quando a mudança for relevante.